在商场摔倒骨折赔偿

您可能进一步想问，商场在哪些具体行为下会被视为未尽到安全保障义务，从而需要承担赔偿责任。根据解答内容，商场如果未能确保其经营场所内的设施完善、环境安全，比如地面湿滑未设置警示标志、照明不足等，导致顾客摔伤，这就可能被视为未尽到安全保障义务。这符合《民法典》第一千一百九十八条的规定，即宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
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从法律角度，您准备索赔材料时应包括：医疗诊断书、治疗费用清单、收入损失证明（如适用）、现场照片或视频（证明商场安全隐患）、目击者证言（如有）。这些材料将有助于证明您的损害程度、商场的过错以及索赔的合理性。
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对于责任归属存在争议的情况，您和商场可以通过以下方式解决：首先，尝试协商达成赔偿协议；其次，若协商不成，可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解；最后，若调解仍无法解决，您可以选择向法院提起诉讼，由法院根据双方提供的证据和法律规定来判定责任归属和赔偿金额。